PIRELLI CLUB TRUCK - Como o senhor avalia o panorama atual do transporte de cargas no Brasil?

RODRIGUES: Em decorrência da crise econômica mundial instalada no final de 2008, o mercado nacional de transporte de cargas sentiu um impacto relevante durante todo o ano de 2009. No entanto, o setor iniciou em 2010 um processo de recuperação. A expectativa agora é que o mercado brasileiro de transporte de cargas volte a crescer, acompanhando a retomada do crescimento da economia. No ano passado, a TNT Mercúrio (empresa do Grupo TNT presente no Brasil) acompanhou esta queda do mercado, mas elaboramos um plano estratégico que já trouxe bons resultados e que agora nos deixa bastante otimistas.

PIRELLI CLUB TRUCK – Hoje, o transportador deve estar preparado para lidar com quais adversidades?

RODRIGUES: Eu diria que nos dias atuais a sazonalidade é uma das principais dificuldades que o transportador deve saber enfrentar. Isso porque existem momentos em que a estrutura da empresa está ociosa e existem outros períodos em que a companhia é solicitada para movimentar mais carga do que sua estrutura está preparada para transportar, situação que pode comprometer a qualidade do serviço e a rentabilidade do negócio. Outro fator que está presente no dia a dia dos frotistas brasileiros é a preocupação com a segurança nas estradas, principalmente no que diz respeito ao roubo de carga.

PIRELLI CLUB TRUCK – Quais soluções o senhor considera mais adequadas para resolver estas questões?

RODRIGUES: A sazonalidade é uma questão complicada de se resolver, porque é o cliente que dita o ritmo de entregas O que pode ser feito para minimizar esta adversidade é conversar com o cliente e elaborar um planejamento controlado e mais eficaz da demanda, evitando que os serviços se concentrem somente no final do mês, por exemplo. Já a questão do roubo de carga requer investimentos maiores. Este problema pode ser minimizado com a criação de um departamento de segurança na empresa, que será devidamente treinado e se apoiará no que há de mais novo em equipamentos e tecnologias de rastreamento e monitoramento de cargas.

“Comunicação é fundamental para que a estratégia da empresa possa ser traduzida em ações práticas e para que cada colaborador identifique seu papel dentro do processo”

PIRELLI CLUB TRUCK – Em sua opinião, que práticas são fundamentais para a boa gestão empresarial no transporte?

RODRIGUES: Para uma boa gestão, é fundamental haver equilíbrio entre três aspectos importantes dentro de qualquer empresa. Um deles é a gestão de pessoas, onde o maior desafio é conseguir que os profissionais estejam alinhados a um objetivo comum. Outra questão que deve ser levada em consideração é a gestão de processos, ou seja, a forma como a empresa opera suas atividades e como eles são estabelecidos. E o terceiro ponto que deve ser observado é a organização dos demais recursos estruturais da empresa.

PIRELLI CLUB TRUCK – Como implementar estas práticas?

RODRIGUES: Para que os profissionais de uma empresa estejam alinhados em torno de um objetivo comum, é necessário traduzir o plano estratégico da organização de forma que todos os níveis hierárquicos entendam o seu papel dentro da estratégia. Já a questão dos processos é uma tarefa que exige muito detalhamento e sistemas que amparem as melhores soluções. Por fim, os recursos estruturais devem ser otimizados da melhor forma possível, ou seja, é necessário identificar e coordenar quais são os recursos empregados em cada operação da transportadora.

PIRELLI CLUB TRUCK – O que é preciso para executar estas práticas de maneira eficiente?

RODRIGUES: Acredito que a comunicação é um aspecto fundamental para que a estratégia da empresa possa ser traduzida em ações práticas e para que cada profissional identifique seu papel dentro do processo. Criar uma cultura da organização e garantir que as pessoas que trabalham na empresa compartilhem da mesma visão é importante para que as práticas de gestão sejam executadas com efi cácia. Também é essencial contar com profi ssionais que não só estejam alinhados com os objetivos da empresa, mas que apresentem também habilidades e competências necessárias para lidar com cada momento pelo qual a empresa pode passar em sua trajetória.

"É necessário traduzir o plano estratégico da organização de forma que todos os colaboradores entendam o seu papel dentro da companhia"

PIRELLI CLUB TRUCK – De que forma o senhor avalia estratégias como as análises de oportunidades e as avaliações de risco?

RODRIGUES: Estes dois aspectos são extremamente importantes para que a empresa obtenha bons resultados. Ao analisar oportunidades e avaliar riscos, a transportadora estabelece um momento para discutir temas e situações que influenciam seu plano estratégico de negócio, garantindo assim que a organização esteja melhor preparada para atender a demanda do mercado por meio de caminhos sadios e seguros para a empresa.

PIRELLI CLUB TRUCK – Como fazer para executar estas tarefas?

RODRIGUES: A análise de oportunidades está sempre voltada a uma questão mercadológica. Portanto, é necessário analisar para onde o mercado está caminhando, assim a empresa pode se organizar e atender as necessidades deste mercado. Por meio desta análise, é possível identificar quais devem ser as mudanças necessárias para que o serviço oferecido pela empresa se torne mais interessante para seu cliente. Já na avaliação de riscos é importante observar como as questões regulatórias podem impactar no negócio da empresa, como questões legislativas e trabalhistas, por exemplo. Existe também a questão estrutural onde devem ser avaliados quais são os riscos estruturais nas operações da transportadora, desde riscos de segurança até riscos no setor de tecnologia da informação.

PIRELLI CLUB TRUCK – O que uma empresa deve possuir para alcançar a boa gestão dos negócios?

RODRIGUES: Primeiramente, os dirigentes da companhia devem ter uma visão estratégica clara e saber exatamente quais são os objetivos que se pretende alcançar. Definido o plano estratégico, é importante que toda a organização conheça estes objetivos e compartilhe da mesma visão. Para garantir que toda a organização trabalhe em busca de um objetivo comum, devem ser utilizadas todas as ferramentas disponíveis – como uma comunicação efi ciente, o engajamento de pessoas e o detalhamento do plano estratégico.

PIRELLI CLUB TRUCK – De que forma o Grupo TNT aplica estas ações em seus negócios?

RODRIGUES: Procuramos sempre definir uma estratégia e ter visão clara do que queremos para a empresa. A partir desta primeira etapa, detalhamos o plano estratégico, onde para cada ação defi nimos indicadores. Após defi nidos os indicadores, garantimos que todos os profi ssionais sejam informados, entendam o motivo dos indicadores que devem alcançar e identifiquem como podem contribuir para que as metas propostas sejam atingidas. Uma forma simples, mas inteligente de fazer a empresa acontecer.